Políticas de Garantía

Todos los equipos, partes y piezas comercializados por Ordena.com, gozan de una GARANTÍA LIMITADA, que es única y exclusiva contra defectos en su fabricación, ofreciendo una reparación o sustitución del equipo dentro del periodo de vigencia de dicha garantía, siempre y cuando se encuentren bajo condiciones de uso normal y de acuerdo al manual que acompaña a cada uno de nuestros productos.

Todo producto está sujeto a revisión y diagnóstico para el trámite de garantía.

En caso de que la parte o pieza a garantía no presente falla por defecto de fábrica, la empresa no está obligada a realizar ningún cambio del producto o devolución de efectivo.

Para hacer valida la garantía de un producto el cliente deberá:

•  Presentar ticket o factura que avale la compra del producto.
•  Presentar el producto completo con su empaque, accesorios, manual, drivers, etc.

La GARANTÍA SE INVALIDARA en los siguientes casos:

•  Cuando el producto presenta daño físico por mal uso, uso excesivo, manipulación, transporte o descuido.
•  Cuando los sellos de garantía o número de serie se encuentren rotos, manipulados, cambiados, removidos.
•  Daños causados por descargas eléctricas o uso con voltaje incorrecto.
•  Daños generados  por presencia de elementos nocivos (líquidos, acido, polvo, cuerpos orgánicos o inorgánicos, sustancias químicas, etc.) que no forman parte del equipos.
•  Daños ocasionados por accesorios o equipos externos no diseñados específicamente para dicho producto.
•  Daños causados por la instalación de otro software diferente al instalado de fábrica (sistema operativo, virus informático, etc.).
•  Cuando el producto haya sido alterado o reparado por personas no autorizadas por ORDENA.COM, S.A DE C.V.

La Empresa no se hace responsable por daño o perdida de información guardada en medios de almacenamiento de los equipos o productos (memoria interna, USB, Micro SD, Dispositivos móviles, etc.), esta es exclusiva responsabilidad del cliente.

POR POLÍTICA DE LA EMPRESA:

•  No se aceptan equipos sin comprobante de compra, ticket o factura sin excepción.
•  No se hacen devoluciones de efectivo.
•  No se recibe a garantía ningún equipo con daño físico (roto, quebrado, golpeado, mojado, quemado o con manipulación no autorizada, etc.).
•  No es responsabilidad de la empresa el daño o pérdida de información guardada en equipos  o productos  con medios de almacenamiento (memoria interna, USB, Micro SD, dispositivos móviles, etc.).

Todo equipo está sujeto a la revisión y diagnostico sin excepción. Y se entrega de vuelta sólo presentando su comprobante de recepción.